任职要求:
1.处理客户投诉并及时回复;
2.领导相关工程/生产部门对客户方面发现的故障进行根本原因分析,并领导团队实施纠正措施,及时跟踪和评估其有效性;
3.调查客户满意度,提高服务质量;
4.维护RMA记录
5.监督所分配产品的所有过程的质量;
6.就产品质量问题在公司内部及其他部门进行沟通;
7.与Flex和SMT工程团队合作解决质量问题,协助解决故障;
8.跟踪日常产品不符合情况和客户投诉;
9.及时向相关部门反馈产品质量不符合项,推动质量水平的提高。跟踪纠正措施并评估其有效性。
研究方向:
化学/机械/电子/材料