理聘网-职位详情页，客服专员

任职要求： 1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。 2.对产品常规问题进行判断，与业务员及海外同事沟通，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。 3.对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。 4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外呼叫中心团队建设。 研究方向： 国际商务,金融学,国际贸易学,英语语言文学,外国语言学及应用语言学,翻译学,网络与信息安全,国际经济与贸易,英语,商务英语 福利待遇： 1.待遇优渥，全面保障 我们提供行业内极具竞争力的薪酬，还有丰厚年终奖；同时在满足条件后提供带薪年休假、带薪工龄假。 2.福利丰厚，人文关怀 我们关心每一位员工的工作体验。悉心准备应届生入职福利，同时提供免费班车接送上下班、产品内购折扣、年度免费体检、公司独立健身房、游泳卡、餐补、结婚红包、过节费、过节礼品、下午茶、旅游经费等福利，定期举办丰富的文娱活动和各类文体比赛。 3.培训完善，快速成长 我们重视每一位员工的发展。TP-Link拥有完善的入职培训体系、一对一带教制度，带你针对学习相关工作技能，以及具有挑战性的探索课题和实习课题。 深度新人培育：3-7个月深度岗位培训，打造卓越职业素养、构建扎实行业思维； 导师一对一带教：导师一对一，“每日三问”，助你从优秀毕业生快速转换为职场新星； 双通道人才发展：业务专家与综合管理者双通道，技术力与领导力双培育，多赛道、多机遇。