理聘网-职位详情页，客户服务顾问

岗位职责： 1.负责saas产品在客户端落地，建立客户日常维护体系，包括但不限于业务咨询，产品培训，客户赋能，日常问题处理等； 2.分析产品的使用行为数据，挖掘产品使用痛点，管理客户反馈的产品和服务问题，不断优化产品功能，提升用户体验和产品竞争力； 3.负责客户关系运营，与客户建立并维护长期合作关系，配合销售同事推进客户续约； 4.对不同阶段的客户提供不同的业务运营服务产品和解决方案，增加客户黏度。 岗位要求： 1.本科以上学历，有SaaS客户运营相关经验者优先考虑； 2.有极强的服务意识，能及时响应客户需求，提升客户满意度； 3.亲和力强，具有良好的沟通表达能力； 4.数据敏感度高，具备一定的数据分析能力，有方案输出能力。