岗位职责： 1.负责公司产品售后维护及维修，通过电话远程解决客户在现场使用过程中遇到的各种问题； 2.负责对客户问题进行分析，归纳总结售后服务知识文档； 3.维护客户关系，及时反馈、处理、跟踪客户投诉，开发客户潜在需求； 4.及时完成公司领导交办的其它工作任务； 5.积极配合其他部门完成相关工作。 任职要求： 1.大学本科及以上学历，电子或通信相关专业; 2.有3年以上PCBA维修经验，能熟练看懂并理解电路图，具有较强的故障分析、PCB焊接经验； 3.熟练运用Office、CAD、AD、PROTEL等计算机软件系统； 4.有良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力，工作仔细，责任心强，沟通能力强； 5.有C1驾照、有售后服务经验，能适应短期出差优先。