理聘网-职位详情页，商旅客服专员（英语）

任职要求： 任职要求 1、需熟悉基本的Office操作及网络使用,打字速度平均每分钟60字以上; 2、要求具备良好的沟通能力和客户服务总识,能够处理多任务务并确保工作质量, 具有团队合作精神,能与团队成员有效沟通; 3、对数据敏感度高,逻辑性强; 4、抗压能力强、具备良好的团队合作能力; 岗位职责 1、根据公司业务规范和操作流程,了解客户需求,向客户提供机票、酒店等商旅服务 2、定期对数据进行复盘,发现问题并及时调整政策,确保服务中高高效运营; 3、与客户保持良好的沟通,了解客户需求状态,管理客户资源; 4、熟练掌握公司系统,解答客户系统问题; 5、协调处理客户投诉与建议,并持续提供客户满意度; 6、协助结算部门核对账单数据。 5、具备良好的英语听说读写能力,能进行日常英文业务交流 研究方向： 英语